Chez Luxe Horloger, nous accordons une attention particulière à la qualité de votre expérience d’achat.
Si vous rencontrez un problème avec le produit reçu ou si votre commande ne correspond pas à ce qui a été commandé, nous sommes là pour vous accompagner.
Retours et échanges acceptés
Un retour ou un échange peut être demandé dans les cas suivants :
Le produit présente un problème à la réception.
Le produit reçu est différent de celui commandé.
Une erreur s’est produite lors de la préparation de votre commande.
Comment effectuer une demande ?
Si vous constatez un problème avec votre commande, contactez-nous rapidement après sa réception en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.
Selon la situation, nous pourrons proposer un échange ou un remboursement.
Conditions
Pour faciliter le traitement de votre demande, le produit doit être retourné dans un état permettant de vérifier le problème signalé.
Les demandes sont étudiées au cas par cas afin de garantir un traitement juste et adapté à chaque situation.
Notre engagement
Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat simple, claire et rassurante.
Pour toute question concernant un retour ou un échange, notre service client reste à votre disposition.
Luxe Horloger — Votre satisfaction, notre priorité.
